Hjælp til Walkful på iPhone
Hurtigste vej til os: support@iamjarl.com
Skriv til support@iamjarl.com, så får du svar fra et menneske, som regel inden for et par dage. For at vi kan hjælpe dig hurtigt, så skriv gerne:
Du kan skrive på dansk eller engelsk.
Walkful læser din aktivitet fra Apple Health, så hvis alt står på nul, er det næsten altid adgangen til Helbred der mangler. iOS fortæller ikke apps når læseadgang er afvist, så Walkful kan ikke selv opdage det. Sådan tjekker du:
Hvis adgangen er slået til og skridtene stadig ser forkerte ud, så åbn Helbred-appen og se om skridtene står der. Walkful viser det samme samlede tal som Helbred gør.
Widgets på hjemmeskærmen og låseskærmen opdaterer efter en tidsplan som iOS styrer, så en kort forsinkelse efter en gåtur er normal. Åbner du appen, opdaterer de med det samme. Hænger en widget fast, plejer det at hjælpe at fjerne den og lægge den ind igen.
Walkful Pro er et engangskøb, så der er intet abonnement at opsige. Har du købt Pro før, eller på en anden enhed med den samme Apple-konto, så brug Gendan køb på Pro-skærmen. Refundering håndteres af Apple, ikke af os: gå til reportaproblem.apple.com og log ind med din Apple-konto.
Walkful indsamler ingenting. Ingen konti, ingen servere, ingen sporing. Alle detaljerne står i privatlivspolitikken (på engelsk). Fordi dine data aldrig forlader din enhed, er der ingen konto at slette og intet vi kan slå op; sletter du appen, er alt væk.
Walkful er open source. Er du teknisk anlagt, kan du se kendte fejl eller melde nye direkte på GitHub. Ellers virker en mail lige så godt.
De hyppigste spørgsmål på forsiden dækker det meste: hvordan Walkful adskiller sig fra Apple Health, videnskaben bag målet på cirka 7.000 skridt, Apple Watch, pris, og hvordan de blide påmindelser virker.